Retours et remboursements : Joubec

Retours et remboursements

Annulation ou modification d’une commande

Pour annuler ou modifier une commande faite sur joubec.com, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 819-762-0234 du lundi au vendredi entre 10h et 17h. Si la commande est déjà expédiée, il nous sera impossible de l’annuler ou de la modifier.

Produits défectueux

Si le ou les produits achetés sur joubec.com sont défectueux, contactez-nous par email dans les 20 jours suivants la date de livraison à l’adresse suivate: Veuillez y inclure les informations suivantes : le numéro de commande, le numéro/nom du produit et la description détaillée du problème avec photos si nécessaire. Nous vous répondrons dans les 5 jours suivants pour vous donner la procédure pour corriger le problème, rembourser le produit ou échanger le produit selon le cas échant.

Retour de produits

Si le ou les produits achetés sur joubec.com ne vous conviennent pas, nous offrons deux façons de nous les retourner. Vous pouvez les rapporter à l’une de nos succursales ou vous nous les expédier.

Politique de remboursement

  • Une copie de la facture doit être incluse dans la boîte;
  • Le produit doit être non ouvert avec l’emballage d’origine intact;
  • Le retour doit être fait dans les 20 jours suivants la date de livraison;
  • L’expédition de retour doit être port payé;
  • Le remboursement sera effectué dans les 5 jours suivants la réception, par le mode de paiement original et de façon électronique;
  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Joubec
Att : Retour joubec.com
149 av Principale
Rouyn-Noranda QC
J9X 4P3

Téléphone : 819-762-0234

Livraison non réussie

Dans le cas d’une livraison non réussie par le transporteur, le transporteur nous renvoie les produits. Les frais de transport pour le retour ainsi que les frais d’expédition son non-remboursable. La commande sera remboursée moins les frais de livraison.

Produits en liquidation

La vente est finale pour les produits en liquidation.